LE MONDE S'EFFORCE DE REDÉMARRER APRÈS UNE PANNE INFORMATIQUE MONDIALE
Paris / La Gazette
Les compagnies aériennes, les passagers et les entreprises du monde entier ont dû faire face à d'importantes perturbations à la suite d'une panne informatique mondiale massive liée à la société de cybersécurité américaine CrowdStrike, qui a causé des dégâts sans précédent.
Les aéroports de Berlin et de Zurich, de New Delhi et de Sydney, entre autres, ont été plongés dans le désarroi après qu'un bogue dans une mise à jour de CrowdStrike a affecté les ordinateurs fonctionnant avec le logiciel Microsoft Windows.
« Il ne s'agit pas d'un incident de sécurité ou d'une cyberattaque. Le problème a été identifié, isolé et un correctif a été déployé », a indiqué George Kurtz, le patron de CrowdStrike, sur la plateforme X.
M. Kurtz a ensuite déclaré à la chaîne américaine NBC : « Nous avons rectifié le problème de notre côté ».
Il a ajouté que l'entreprise était « profondément désolée » pour les difficultés causées « aux clients, aux voyageurs, à toute personne affectée par ce problème ».
Un porte-parole du géant du logiciel Microsoft a précisé que l'entreprise était « au courant d'un problème affectant les appareils Windows en raison d'une mise à jour d'une plateforme logicielle tierce ».
Plus tard dans la journée de vendredi, Microsoft a suggéré aux entreprises utilisant sa plateforme d'informatique en nuage Azure de tenter de redémarrer leurs systèmes, certaines d'entre elles signalant que jusqu'à 15 redémarrages étaient nécessaires.
Les passagers du monde entier ont dû faire face à d'importantes perturbations dans leurs projets de voyage, de nombreuses compagnies aériennes ayant signalé des difficultés d'enregistrement.
Aux États-Unis, les grandes compagnies aériennes United, American et Delta ont toutes repris leurs activités, mais ont annoncé des retards et des annulations après que la Federal Aviation Administration (FAA) a ordonné l'immobilisation de leurs vols.
Plus de 1 400 vols ont été annulés à travers les États-Unis et près de 4 000 ont été retardés à partir de 10h00 (heure de l'Est) vendredi, selon le service de suivi des données FlightAware.
La société de livraison de colis FedEx a fait savoir qu'elle était confrontée à d'importantes perturbations dans l'ensemble de ses réseaux, tandis que son homologue United Parcel Service a également mis en garde contre d'éventuels retards de livraison.
La compagnie aérienne européenne à bas prix Eurowings a écrit sur X qu'elle assurerait 80 % de ses vols réguliers, annulant un certain nombre de services intérieurs allemands.
Le transporteur néerlandais KLM a annoncé qu'un « trafic aérien limité » reprendrait après avoir largement suspendu ses activités plus tôt dans la journée de vendredi.
L'aéroport de Zurich, qui avait déjà annoncé qu'il limiterait les atterrissages, a déclaré qu'au moins 100 départs et arrivées avaient dû être annulés.
L'aéroport BER de Berlin a été particulièrement touché, tous les vols étant cloués au sol dès le début de la journée de vendredi. Les opérations ont lentement commencé à revenir à la normale vers midi.
La compagnie nationale turque Turkish Airlines a indiqué qu'elle « rencontrait des problèmes avec les processus de billetterie, d'enregistrement et de réservation », dans un message publié sur X.
La compagnie a indiqué qu'elle avait annulé environ 84 vols prévus pour vendredi.
À l'aéroport de Sydney, les passagers ont été informés qu'ils ne pouvaient pas enregistrer leurs bagages, les vols nationaux et internationaux étant affectés.
En Inde, les cartes d'embarquement ont été remplies manuellement, l'enregistrement ayant été perturbé à l'aéroport principal de New Delhi.
Des plans d'urgence ont également été mis en place à l'aéroport d'Heathrow à Londres, a indiqué l'aéroport, conseillant aux passagers de continuer à vérifier l'état de leurs vols.
La panne informatique mondiale a causé des difficultés dans un grand nombre de secteurs vendredi, depuis les médias jusqu'aux paiements dans les magasins et les cabinets médicaux.
Au Royaume-Uni, la chaîne de télévision Sky News a repris ses émissions après avoir été coupée pendant plusieurs heures, tandis que plusieurs chaînes de télévision françaises ont également été touchées.
Des stations de radio australiennes auraient diffusé de la musique sur des CD et des clés USB à la suite d'une panne des systèmes informatiques.
Les services d'urgence ont été touchés au Danemark, les pompiers de Copenhague ayant signalé des problèmes de réception des alarmes incendie automatiques.
Le secteur de la santé a également été touché : des pharmacies et des cabinets médicaux ont signalé des problèmes techniques et de paiement dans toute la Grande-Bretagne.
Dans le nord de l'Allemagne, l'hôpital universitaire de Schleswig-Holstein a indiqué qu'il annulait toutes les opérations prévues dans ses établissements des villes de Kiel et de Lübeck.
Les banques australiennes auraient également du mal à faire face à la panne informatique. Le premier ministre australien, Anthony Albanese, a réagi en convoquant une réunion d'urgence.
Cette panne mondiale risque d'avoir de graves conséquences économiques, car les passagers et les entreprises en colère ne manqueront pas de demander comment une mise à jour d'une société de sécurité largement inconnue peut laisser l'aviation internationale clouée au sol et les systèmes informatiques en panne.
Néanmoins, il semble que les systèmes critiques du monde entier s'en soient sortis indemnes.
