LE SERVICE ASAN DE L'AZERBAÏDJAN S'ÉTEND À L'AMÉRIQUE DU SUD GRÂCE À UN PARTENARIAT AVEC LA COLOMBIE
Paris / La Gazette
La portée du service ASAN de l'Azerbaïdjan, un guichet unique pour les services sociaux, s'est désormais étendue à l'Amérique du Sud après sa mise en œuvre réussie en Europe et en Asie.
Jeudi, lors du Sommet mondial des Gouvernements aux Émirats arabes unis (EAU), l'Agence d'État pour le service public et les innovations sociales sous la présidence de la République d'Azerbaïdjan a signé un mémorandum d'entente (MoU) avec l'institution colombienne concernée pour collaborer sur la prestation de services publics.
Le document reflète un engagement commun à introduire le modèle de service ASAN en Colombie, marquant sa première mise en œuvre sur le continent américain.
Le MoU prévoit également des programmes de stage dans les centres de services ASAN pour les fonctionnaires colombiens, ainsi que l'échange de meilleures pratiques en matière de prestation de services publics grâce à l'expertise de l'Agence d'État.
Après la cérémonie de signature, les deux parties ont discuté des étapes nécessaires pour mettre en œuvre l'accord, les responsables colombiens exprimant leur intention de prendre des mesures concrètes pour faire avancer la coopération avec l'ASAN.
Le service ASAN a actuellement des accords avec 25 pays, y compris l'Ouzbékistan, la Malaisie, l'Afghanistan et la Corée du Sud, entre autres, exportant son modèle de service de premier ordre vers ces nations. Dans le cadre de l'« Accord de Contribution » récemment approuvé avec l'ONU, le service ASAN sera promu parmi les États membres de l'ONU sur quatre continents.
Le Sommet Mondial des Gouvernements de cette année, qui s'est tenu du 11 au 13 février aux Émirats Arabes Unis, s'est tenu sous le thème « Façonner les gouvernements de demain ». L'événement a réuni des centaines de représentants des gouvernements et des organisations internationales, ainsi que des leaders d'opinion et des dirigeants du secteur privé du monde entier. Cela a favorisé la coopération internationale pour identifier des solutions innovantes aux défis futurs, inspirant et autonomisant ainsi la prochaine génération de gouvernements.
Le Réseau de Services et d'Évaluation de l'Azerbaïdjan (ASAN), qui se traduit par « facile » en azerbaïdjanais, est un réseau de services complet conçu pour simplifier l'accès aux services publics et améliorer la communication entre le gouvernement et les citoyens.
Le réseau offre une large gamme de services, en faisant un guichet unique pour les citoyens en quête d'assistance publique. ASAN exploite actuellement 28 centres à travers l'Azerbaïdjan, offrant plus de 360 services grâce à son système de haute technologie. Le taux de satisfaction parmi les citoyens azerbaïdjanais est impressionnant, atteignant 99,8 %.
Ces services incluent l'enregistrement des naissances, des décès et des mariages, la délivrance de cartes d'identité et de passeports, les services de migration, la délivrance de permis de conduire, l'enregistrement des biens immobiliers et le traitement électronique des visas pour les étrangers, entre autres. ASAN propose également 55 services publics via trois centres à la pointe de la technologie, améliorant ainsi l'interaction entre le gouvernement et les citoyens. De plus, pour les résidents des zones reculées, ASAN propose une option de « service sur roues » via ses bus Mobile ASAN.
En 2015, l'ONU a reconnu ASAN Service comme le « Meilleur concept de services publics ». En 2023, ASAN a été récompensé du titre de « Service Public le Plus Avancé au Monde » lors du 10e Sommet Mondial des Gouvernements à Dubaï, Émirats Arabes Unis. En concurrence avec des candidats de 80 pays, le réseau a remporté le prix dans le cadre du Programme de Prix Mondial d'Excellence du Gouvernement.
Le Service ASAN a également été reconnu par StartupBlink, une organisation mondiale de cartographie des startups, avec le titre de « Meilleurs Résultats de Startup dans le Caucase ». Cette reconnaissance met en lumière le rôle d'ASAN dans la promotion de l'innovation et le soutien aux startups grâce à des mécanismes efficaces qui favorisent le développement de l'écosystème.
